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Betrieblicher Mediator/Betriebliche Mediatorin: Konflikte wirkungsvoll durch interne Mediation im Betrieb lösen

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Betrieblicher Mediator/Betriebliche Mediatorin: Konflikte wirkungsvoll durch interne Mediation im Betrieb lösen

Ziele

Der Einsatz von betrieblichen Mediatoren und Mediatorinnen in Unternehmen und Verbänden bietet bei Konflikten verschiedenster Art wichtige Vorteile: Sie können im Vorfeld Konflikte erkennen, analysieren, frühzeitig eingreifen, um Eskalationen zu verhindern. Aufgrund ihrer Kenntnisse des Betriebs erarbeiten sie praxistaugliche und konstruktive Lösungen, die in den meisten Fällen dauerhaft und nachhaltig sind. Weiterhin ist die Durchführung von internen Mediationsverfahren nicht nur effizient und maßgeschneidert, sondern spart Unternehmen auch Kosten und Zeit. Oftmals zeigen Konflikte sogar Veränderungsbedarf auf und führen zu notwendigen sowie zukunftsfähigen Entwicklungen in Unternehmen.


Dieser Intensivlehrgang richtet sich an Führungskräfte aus Bereichen wie Personal- und Projektmanagement, betriebliche Ansprechpersonen für Konflikte sowie Betriebsratsmitglieder und alle, die einen souveränen Umgang mit Konflikten erlernen wollen. In vier zweitägigen Modulen erlernen die Teilnehmenden neben den einzelnen Schritten eines Mediationsverfahrens auch verschiedene Mediations- und Kommunikationstechniken.


Die erfolgreiche Teilnahme wird durch ein Zertifikat des BWNRW und der Akademie Lichtenauer bestätigt, das als Ausbildungsinstitut BMWA (Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt e. V.)® zertifiziert ist. Diese Ausbildung mit insgesamt 60 Stunden kann auch als Grundlage für eine weiterführende Mediatorenausbildung  „zertifizierter Mediator/zertifizierte Mediatorin“ genutzt werden.

Inhalte

Modul 1 (30.09.-01.10.2025):

  • Grundlagen der Mediation, Anwendungsfelder und Grenzen
  • Konfliktverständnis, Konflikt- und Eskalationsdynamik
  • Grundlagen der Kommunikation / Methoden und Regeln
  • Rollendefinition, Rollenkonflikte, Mediator als Teil des Systems
  • Die Auftragsklärung


Modul 2 (28.-29.10.2025):

  • Macht und Fairness in der Mediation
  • Umgang mit eigenen Gefühlen und persönlichen Verstrickungen 
  • Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement
  • Mediative Kommunikationstechniken und Interventionen
  • Positionen und Interessen


Modul 3 (11.-12.11.2025):

  • Vorgehen mit Vorbehalten
  • Umgang mit „festgefahrenen Situationen“ und „schwierigen Konfliktparteien“
  • Interventionstechniken
  • Umgang mit Emotionen in der Mediation
  • Entwicklung und Bewertung von Lösungen


Modul 4 (09.-10.12.2025):

  • Erstellen von Abschlussvereinbarungen
  • Mediation und Recht
  • Alternative mediative Vorgehensweisen
  • Grenzen der innerbetrieblichen Mediation
  • Einbindung der innerbetrieblichen Mediation in ein Konfliktmanagementsystem

Zielgruppen

Führungskräfte aus Bereichen wie Personal- und Projektmanagement, betriebliche Ansprechpersonen für Konflikte sowie Betriebsratsmitglieder und alle, die einen souveränen Umgang mit Konflikten erlernen wollen

Methoden

Theoretischer Input, Bearbeitung von Praxisfällen, Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Feedback, Anregungen zur Selbstreflexion, Erfahrungsaustausch

Referentin/Referent/Referenten

Bernd Lichtenauer

Ausbildung zum Sparkassenbetriebswirt und Kommunikationstrainer, langjährige Erfahrung in Führungspositionen. Freiberuflicher Konfliktmanager, Coach und Professional Trainer for Mediation and Systemdesign für mittelständische und große Unternehmen. Zertifizierter Mediator im Bundesverband Mediation – BM® sowie Lehrtrainer im Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt - BMWA®.

Programm / Seminare für Fach- und Führungskräfte (BB) / Lehrgänge /

 
 

Seminarnummer: BB-LG-154

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09:30 - 17:00 Uhr

Termin, Ort

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Kosten

Seminargebühr2.495,00 €
Tagungspauschale640,00 € inkl. MwSt.
Gesamt3.135,00 €

Dauer: 8 Tage , max. Teilnahmezahl: 12

Weiterbildungsorganisation

Gabi Pongratz
0211 4573-248
pongratz@bwnrw.de

Dokumente

  • BWNRW_B_Mediator_2025

    BWNRW_B_Mediator_2025.pdf, 300,8 KB

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